Dans le cadre de la stratégie de développement de notre société, MEDINET a décidé de mettre en place une démarche qualité ayant pour objectifs d'accroître la satisfaction de ses clients et de l'ensemble des parties intéressées, tout en respectant les exigences légales et réglementaires applicables.
Actuellement, la société se trouve confrontée à des enjeux majeurs qu'il convient de prendre en considération afin de garantir l'efficacité de l'atteinte des résultats escomptés. Ces enjeux sont les suivants :
- Contexte socio-économique national difficile ;
- Secteur hôtelier sensible et imprévisible ;
- Clientèle de plus en plus exigeante ;
- Concurrence de plus en plus rude et déloyale.
De ce fait, et afin de rendre notre société plus performante et de garantir sa pérennité, nous avons défini les axes de notre politique qualité comme suit :
1. Satisfaire les exigences des clients et des parties intéressées, tout en répondant à leurs besoins et à leurs attentes.
2. Développer et optimiser nos ressources humaines et matérielles.
3. Améliorer en permanence l'efficacité et la performance du Système de Management de la Qualité (SMQ).
Comptant sur un personnel jeune et motivé, ainsi que sur une relation de partenariat avec nos clients et nos fournisseurs, nous nous engageons à respecter et à faire respecter notre politique qualité, et à mettre à disposition toutes les ressources nécessaires afin d'atteindre nos objectifs qualité et de garantir l'amélioration continue de notre système de management.